Kanały pomocy

Skontaktuj się z Belabet Casino i uzyskaj pomoc

Support Belabet Casino odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — przez czat, e-mail i telefon po polsku.

Napisz do nas Licencja OGL/2005/2623/319

Wypłacone dziś

210 052 zł

5 489 Graczy online

Licencjonowane kasynoGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/2623/319

Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 5 minut, do 86 000 zł miesięcznie

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyt SIQ i iTech Labs

Belabet Casino — kontakt

Kanały kontaktu z supportem

Po lekturze tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz na odpowiedź.

Czat zamiast kolejki

Czat na żywo na stronie najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach i technicznych problemach; konsultant odpowiada zwykle w 2 minuty, o każdej porze.

Otwórz czat

Sprawa wymaga opisu

E-mail [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga załącznika lub dokładnego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w 2 godziny, także w nocy.

Napisz

Zadzwoń i porozmawiaj

Telefon +48 22 768 00 92 (czas CET) jest dla spraw, które lubisz załatwić w rozmowie; konsultant odbiera zwykle w 3 minuty i mówi po polsku.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Grasz z Polski, a nie z zagranicy

Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: czy pomoc dotrze po polsku i w Twojej strefie czasowej.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 768 00 92

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, hiszpański

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2005/2623/319

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Belabet Casino — reklamacje

Twoja sprawa utknęła — co dalej

Belabet Casino prowadzi reklamacje po kolei, żeby każdy krok zostawiał ślad i termin.

Podaj datę i numer transakcji

Napisz na [email protected] i opisz sprawę z datą, numerem transakcji oraz kwotą. Wsparcie nigdy nie prosi o hasło, a Twoje zgłoszenie trafia do kolejki reklamacyjnej.

Czekasz na numer referencyjny

Odpowiedź przychodzi z numerem referencyjnym, który zachowaj. Ten numer pozwala wrócić do sprawy bez opisywania jej od początku.

Jesteś po pierwszej odpowiedzi

Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowną ocenę przez menedżera. Ta sama sprawa trafia wtedy do innej osoby i dostaje nowy termin rozpatrzenia.

Belabet Casino nie blokuje drogi do regulatora

Gdy wyczerpiesz drogę w serwisie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz numer referencyjny i korespondencję, żeby regulator miał pełny obraz sprawy.

Kierowanie spraw

Twoja sprawa trafia od razu do właściwego działu

Przydaje się, gdy wiesz już, która sprawa jest Twoja, i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Belabet Casino wskazuje dalsze kroki

Trzy organizacje z listy działają niezależnie od kasyna. Nie musisz mieć konta w Belabet Casino, żeby skorzystać z ich wsparcia — wystarczy chęć przyjrzenia się swojemu graniu. Kasyno nie pośredniczy w tych kontaktach i nie otrzymuje ich treści.

Anonimowi Hazardziści. Grupa samopomocy dla osób, które chcą przestać grać, prowadzona przez ludzi z tym samym doświadczeniem.

Monar. Placówki i konsultacje dla osób uzależnionych oraz ich bliskich, w tym pomoc w rozpoznaniu problemu z hazardem.

Rejestr Osób Wykluczonych. Wpis blokuje udział w grach legalnych operatorów w Polsce i pozwala zatrzymać granie na własne życzenie.

Przeczytaj więcej

Dane, które skracają każdą rozmowę

Zanim otworzysz czat, e-mail albo telefon, przygotuj pięć elementów.

adres e-mail z rejestracji
identyfikator lub numer transakcji
zrzut ekranu z metody płatności
dowód osobisty lub paszport
potwierdzenie adresu zamieszkania

Wiesz, z kim zawierasz umowę

Dane operatora i licencja

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za grę i pod jakim numerem licencji działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaBelabet Casino N.V.

Numer w Curaçao987589 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2005/2623/319

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Masz pytanie teraz

Zamiast domysłów — konkretna odpowiedź

Nasze odpowiedzi trzymają się faktów z rejestru i nie zostawiają miejsca na przypuszczenia.

RejestracjaCo, jeśli chcę dostać albo usunąć swoje dane?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych kierujesz na [email protected]. Obsługę zgłoszenia prowadzimy zgodnie z przepisami o ochronie danych, a odpowiedź trafia na adres e-mail z Twojego konta. Nie musisz podawać hasła, żeby taka sprawa ruszyła.

RejestracjaCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję kasyna?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2005/2623/319, a operatorem jest Belabet Casino N.V. z numerem 987589, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Te dane wystarczą, by potwierdzić, kto prowadzi grę i pod czyim nadzorem.

RejestracjaDlaczego weryfikacja zajmuje aż szesnaście godzin?+

Na weryfikację potrzebujemy do 16 godzin, bo dokumenty sprawdzamy ręcznie. Dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z metody płatności wysyłasz na [email protected]. Komplet materiałów skraca ten czas, braki zawsze go wydłużają.

RejestracjaGdzie znajdę dane, które wystarczą do identyfikacji konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko — hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Konsultant sprawdza konto po tych danych, a przy płatnościach prosi o numer transakcji. Reszta ustaleń odbywa się już w rozmowie.

RejestracjaCo się dzieje, gdy rezygnuję z gry na stałe?+

Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat, e-mail [email protected] lub telefon +48 22 768 00 92. Konto zostaje zablokowane, a środki wypłacamy na metodę płatności używaną wcześniej. Na życzenie wystawiamy też samowykluczenie na wybrany okres.

RejestracjaGdzie szukać pomocy w nocy i w weekend?+

Wsparcie pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w niedziele i święta, w strefie CET. Nocna sprawa trafia więc od razu do konsultanta, a nie do kolejki. Dyżur obejmuje czat, e-mail i telefon.

Czekasz na odpowiedź

Czat w kilka minut, e-mail w kilka godzin

Ten blok przydaje się w chwili, gdy wysłałeś wiadomość i czekasz na odzew.

Czat

Czat — dostępność24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Czat — pierwsza odpowiedź2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail — adres[email protected]

E-mail — odpowiedź2 godziny

Telefon

Telefon — numer+48 22 768 00 92

Telefon — oczekiwanie3 minuty